L’application LOG.G.I.A. est mise à la disposition de Groupes de Presse pour gérer les abonnements de leurs titres et réaliser toutes les actions de marketing.

Principales fonctions :

  • Gestion des Clients,
  • Gestion des données postales (Routage),
  • Gestion du Portage,
  • Gestion des données référentielles (Société, titre, etc.),
  • Gestion des intermédiaires (souscripteurs),
  • Gestion des produits d’abonnement,
  • Gestion de la vente à distance,
  • Gestion de la comptabilité auxiliaire (Factures, règlements),
  • Gestion des états (Légaux et comptables),
  • Gestion statistiques,
  • Gestion des relances abonnés,
  • Gestion des campagnes de marketing,
  • Justificatifs.
G.L.I.E., spécialiste de la gestion de la relation client, est un véritable centre de contact multi-canal (téléphone, sites web, mail, courriers, etc.).

Son CALL CENTER intégré assure un accueil personnalisé au sein des espaces clients par la mise en oeuvre de techniques de pointe associant serveurs ACD, Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) et Couplage Téléphonie Informatique (CTI).
L'enrichissement des données CRM collectées lors de chaque contact et le professionnalisme des équipes constituées de spécialistes du traitement de la relation client, sont la garantie d'une qualité de service éprouvée.